“凌晨4點半房門被刷開，我和妹妹直接從夢中驚醒”
11月22日，海南的余女士和妹妹入住當地一酒店，遭遇了半夜驚魂。
凌晨4點半房門被刷開
姐妹倆從睡夢中驚醒
11月22日下午，記者見到余女士和其妹妹。余女士介紹，她於21日從深圳抵達海口后，托朋友張先生幫她和妹妹在海口市國貿大道一酒店訂了一間房。21日晚上11時50分許，她和妹妹在酒店辦理入住手續時，前台未要求她們出示身份證，也未登記手機號碼等信息，僅交給她們一張房卡。
隨後，她和妹妹放好行李去逛街，回來后在酒店房間休息。本以為可以一覺睡到天亮，沒想到在22日凌晨4時30分許時，房門突然被一陌生男子刷開了。
我們當時問那男子是誰？他卻反問為什麼打房間電話沒人接？余女士告訴記者，陌生男子既沒有表明身份，也沒有作出任何解釋就走了。
余女士表示，回憶起凌晨驚魂一幕，她和妹妹仍感到后怕。萬一進來的人圖謀不軌，我和妹妹該怎麼辦？余女士心有餘悸地說。
22日早上6時許，余女士和妹妹找到前台說明情況，酒店方表示凌晨刷開房門的是酒店員工小陳，是為了確定房間內是否有人入住，若有就補錄身份信息。當余女士要求查看監控核實該名員工身份時，被酒店方拒絕。
酒店方確系員工刷開顧客房門
沒培訓好員工
酒店房務總監趙先生告訴記者，給余女士訂房的張先生是酒店的老客戶，再加上余女士是張先生的朋友，所以酒店方在給余女士及其妹妹辦理入住手續時開了VIP通道，沒有登記身份信息和手機號碼，就讓余女士入住了酒店。
趙先生稱，當日凌晨4時30分刷開余女士及其妹妹房門的人，確系酒店員工小陳。之所以不給余女士查看監控，主要是為了保證酒店的隱私安全。
小陳告訴記者，他在當日凌晨1時30分許時，接到訂房人張先生打來的電話，稱讓他確認房間內是否有人，若有就提醒客人自己付房費。我當時打了兩次房間電話都沒人接，凌晨4時20分又打了一次，還是沒人接。
小陳告訴記者，為了確認房間內是否有人，他在凌晨4時30分許來到余女士及其妹妹的房間前，刷卡打開房門發現裏面有人後，問了句話就走了。當記者問為何不表明身份並作出解釋時，小陳表示：我第一次遇到這種情況，當時感到害怕就直接走了。
趙先生表示，酒店員工打開客人房門有一定流程，但員工小陳既沒有向客人表明身份，也沒有進行道歉，是酒店方沒有培訓好員工，讓余女士和妹妹受到驚嚇。酒店方辦理入住時沒有登記余女士的電話，無法聯繫到她本人。我們將在事後補錄客人身份信息。趙先生說。
雙方和解，酒店方向姐妹倆道歉
民警表示，目前正在積極協調余女士和酒店方矛盾。
無論是什麼客人入住，入住時，酒店必須如實登記客人信息、時間和人數。民警表示，酒店方在事後補錄客人身份信息不符合規定，將督促整改。
經過多方調解，酒店方向余女士道歉，並表示今後會加強員工培訓和酒店管理，同時願意對余女士進行賠償。
我接受酒店方的道歉，但不需要任何賠償，希望以自己的經歷給大家提個醒，畢竟安全問題對入住客人來說關係重大。余女士說。
網友評論
凌晨四點，居心叵測
為什麼不白天查？
還有網友提醒入住酒店門要反鎖
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來源：濟南時報
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