「我們最近看到，一些物業委員會修改了會議記錄，以改變多數業主的決定。還有，一些建築沒有任何有關樓宇修葺工作的資料，而由上一屆管理人員移交的樓宇缺陷紀錄亦會被『遺失』。」
文章來源：Ozhome
買家要注意，由於物業記錄太糟糕，任何一棟公寓樓都可能隱藏著一些重大問題，即使進行認真的檢查，也很難發現這些問題。
他說，「這些業主會對這些資料的公開感到非常緊張，因為這會損害他們房產的價值，這就是物業記錄發揮作用的地方，我不是說人們一定會試圖掩飾或隱藏什麼貓膩，但你就是不知道。人們可能會因此損失很多錢。」
費里爾表示，他的公司每年都會對數千套公寓進行檢查，並發現一些物業記錄被篡改、不完整和丟失的情況。
物業記錄到底有多糟糕呢？
房地產律師德阿皮斯（Richard d’Apice）表示，根據他的經驗，有「隱藏」問題的建築並不多，但問題確實存在。
他說，「我曾見過這樣的情況，即一些存在的相關問題記錄沒有提供給準備檢查報告的檢查員，而這些最終是要出示給買家的。」
「他們會將其解釋為『疏忽』或檢查員自己的問題，這個很難確定是物業經理故意隱藏，但效果是完全一樣的—檢查員沒有獲得完整的記錄，而買家最終買到他們不想買到的房子，如果他們知道問題存在，他們就不會買了。」
在費里爾看來，問題的根源在於物業記錄方面缺乏標準。
「物業記錄的保存方式沒有統一，一些物業經理會保存良好的記錄，就算更換了幾任經理的話，通常這些記錄就會被轉儲到磁碟上。裡面可能有1000個文件，它可能會被損壞，或者新的物業經理沒有專業能力來整理這些記錄，所以它們要麼丟失要麼就被遺忘了。」
珀斯物業專家勒澤爾(Catherine Lezer)表示，這就是難度所在，許多物業管理人員沒有接受過如何管理大樓的合適培訓，對於自我管理的大樓來說，情況甚至更糟。大多數人沒有這樣的經驗，也不知道從哪裡開始。
衝突太多，懲罰不嚴
澳大利亞業主委員會主席達根(Chris Duggan)表示，該委員會成員必須遵守嚴格的行為準則，遵守保存完整準確記錄的法定要求。
在澳大利亞買房，你不一定能看到像Opal和Mascot公寓樓那些建築缺陷，或者看到其它越來越多公寓樓所暴露出的問題。
「代表分契法團或法人團體所進行的任何文件或報告，均須記入業主紀錄。雖然每個州都有具體的立法來管理分契所有權法，但有一致的義務向潛在買家或業主披露記有重大問題和計劃的記錄。這特別涉及到缺陷和包層，並需要強制披露材料的影響。」
但費里爾表示，加強質量和合規是一個挑戰，違規的懲罰很低。他說:「我們說的是每違反一次扣5分，罰500元，這太輕了，」他說。
「我認為，可能許多其他建築與Opal Tower和Mascot Towers有相類似的情況，」Eyeon Property Inspections的建築檢查員費里爾(Michael Ferrier)表示。
德阿皮斯指出，要證明哪些是不法行為很難。
「我沒發現哪位高管因沒有充分出示他們所掌握的文件而受到起訴，同樣的道理，我也沒發現哪位買家成功起訴對方。」
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