據網媒“香港01”報道，華為官方客服解釋稱，P30 Pro的“IP68”需要一定實驗條件才可達到，因此無法適用於日常生活。如果整部手機掉進水中，可能會產生不同程度的損壞，也不包括在保養範圍內。
華為新款手機P30 Pro號稱達到“IP68”級別的防水防塵規格，但最近有一名四川用戶表示，他不慎將手機掉入水中，撿起后不久就自動關機，再也無法啟動，需要到華為公司維修。
四川成都的巫先生表示，自己在華為網上商城購入的P30 Pro手機，在本月18日不慎掉進水中，而撿起后不久，該手機便自動關機，再也無法啟動，只好到專門店維修。他最終花費1506元（人民幣，下同，約300新元）購置新屏幕，而且還要花錢重換主板，“維修時說手機屏幕燒壞了，換了后還是沒修好，又說主板燒壞了，要更換主板”。
不過，巫先生翻查華為官網發現，官方宣稱P30 Pro達到“IP68”防水防塵，屬於最高級別，介紹為“當外殼暫時浸泡在1.5m深的水裡30分鐘，將不會造成有害影響。”這消息令他無法接受，認為自己的手機防水性能不佳，質量存在問題，“售后和我說，它的防水只是針對生活濺水。我調查過的，IP68是最高級的防水等級，這是明顯的質量問題”。
巫先生在位於成都金牛區的華為客服中心協商無果后，決定向金牛區市場和質量監督管理局投訴。
對此，華為官方客服熱線的工作人員表示，P30 pro的防塵抗水功能顯示已經達到“IP68”，但這是在一定“實驗條件”下得出的，因此無法適用於日常生活。其“實驗條件”是，先把手機的耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住，再放到沒有流動的清水中，水深大概1.5米，實驗時間大約30分鐘，水溫和產品的溫度保持在一個範圍內，手機便可以保存完好。
工作人員又說，這款手機不是專業的防水手機，如果將手機掉到水中發生浸水或入水的情況，不會在保修範圍內，“這是實驗數據，是有條件的，像我們日常使用中一般不會做這些操作”。
來源：香港01
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